Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política cubre el sitio go-gain.com y la aplicación GoGain Fit. Los tratamientos propios del sitio se describen en la sección 11. La política de la aplicación también está disponible en app.go-gain.com/privacy-policy.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es A&J CORPORATE, una empresa francesa SAS registrada con SIREN 939 384 863, con domicilio social en 40 Avenue Bosquet, 75007 París, Francia.

Contacto DPO: privacy@gogain.pro

2. Datos recopilados

Al usar GoGain Fit, recopilamos:

• Datos de identificación : nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos de perfil fitness : objetivos, nivel, frecuencia de entrenamiento, equipamiento disponible, condiciones médicas declaradas
• Datos de salud (con consentimiento, solo lectura): pasos diarios, calorías quemadas, distancia recorrida, sesiones de ejercicio, sueño, frecuencia cardíaca, peso y grasa corporal mediante Apple Health o Health Connect
• Datos de uso : historial de entrenamientos, cargas realizadas, programas seguidos, interacciones con el coach de IA
• Estadísticas de uso de la aplicación (solo con tu consentimiento explícito): pantallas consultadas, sesiones, pasos de registro e interacciones con las funciones, detalladas a continuación
• Datos de pago : gestionados exclusivamente por Apple (App Store) y Google (Play Store); no almacenamos datos bancarios
• Índice de masa corporal (IMC) : calculado en la aplicación a partir de tu peso y estatura.

Estadísticas de uso de la aplicación

Con tu consentimiento explícito, recogemos estadísticas de uso de la aplicación (pantallas consultadas, sesiones, pasos de registro e interacciones con las funciones) para entender cómo se utiliza y mejorarla. Estas estadísticas están vinculadas a tu cuenta mediante un identificador interno: no son anónimas. No contienen el contenido de tus datos de salud ni de tus conversaciones. Sirven para nuestros análisis internos, no se comparten con terceros para sus propios fines y no se utilizan para seguimiento publicitario.

El envío está desactivado por defecto mientras no lo aceptes. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento en Perfil → Privacidad, con el ajuste «Compartir estadísticas de uso para mejorar la aplicación». Al desactivarlo, la aplicación deja de enviar estadísticas de inmediato y elimina los eventos pendientes de envío. Tu elección se guarda en tu cuenta y se vuelve a leer al iniciar sesión. El servidor ignora los eventos sin consentimiento explícito, incluidos los enviados desde otras versiones o dispositivos. Si el guardado falla, la aplicación muestra un error y te permite volver a intentarlo; tu elección debe sincronizarse para aplicarse a tus otros dispositivos y a los próximos inicios de sesión.

Los eventos se conservan durante 25 meses naturales y después se eliminan en una purga diaria. La desactivación afecta a la recogida futura: los eventos ya registrados siguen sujetos a este plazo de conservación.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Personalizar tus programas de entrenamiento y planes nutricionales
• Hacer funcionar el coach virtual de IA (Hugo)
• Hacer seguimiento de tu progreso y actividad física
• Gestionar suscripciones y códigos promocionales
• Enviar notificaciones proactivas de coaching
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario

4. Base legal

• Consentimiento : datos de salud (Apple Health / Health Connect), estadísticas de uso de la aplicación
• Ejecución del contrato : gestión de cuenta, prestación de servicios
• Interés legítimo : mejora del servicio, notificaciones de coaching

5. Compartición de datos

Tus datos personales nunca se venden. Pueden compartirse con:

• Azure OpenAI (Microsoft) : procesamiento de conversaciones del coach de IA; datos alojados en Francia (región France Central)
• Alojamiento : Microsoft Azure (France Central) para almacenamiento de datos
• Sentry (Functional Software, Inc., Estados Unidos) : encargado del tratamiento que permite detectar y corregir fallos y errores de la aplicación móvil y supervisar su rendimiento. Los informes incluyen datos técnicos del dispositivo y del error (modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, trazas de error y contexto de diagnóstico), así como trazas de rendimiento con un muestreo del 20 %. El SDK puede generar identificadores técnicos; no se configura explícitamente ningún identificador de cuenta GoGain en Sentry. El envío automático de datos personales opcionales no está activado. No obstante, la dirección IP puede tratarse para transmitir estos informes. Los datos se alojan en la Unión Europea, en Fráncfort (Alemania, región de.sentry.io).
• Pagos : Apple / Google para la gestión de suscripciones
• RevenueCat : gestión de los derechos de acceso de las suscripciones, mediante tu identificador de cuenta y la información de compra y suscripción de las tiendas.

No se realiza transferencia de datos fuera de la Unión Europea para el almacenamiento principal.

Sentry es una empresa estadounidense. Para las posibles transferencias fuera de la UE, su acuerdo de tratamiento de datos (DPA) prevé el Data Privacy Framework y, cuando este no sea aplicable, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Esta precisión se refiere al almacenamiento principal de la aplicación en Azure; no se extiende a todos los proveedores. RevenueCat indica que aloja los datos de sus clientes en Estados Unidos. Consulta su política de privacidad.

6. Conservación de datos

• Datos de la cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa y eliminados en cuanto se elimina la cuenta (desde la aplicación o, a petición, en un plazo de 30 días)
• Datos de salud: conservados durante el uso, eliminados a solicitud
• Historial de entrenamiento: conservado durante el uso
• Conversaciones con el coach de IA: cada mensaje se conserva 12 meses y después se elimina automáticamente; todo se elimina inmediatamente con la cuenta
• Estadísticas de uso de la aplicación: se conservan durante 25 meses naturales y después se eliminan en una purga diaria; la desactivación afecta a la recogida futura, los eventos ya registrados siguen sujetos a este plazo
• Eventos de diagnóstico de Sentry: se conservan durante 30 días en el plan gratuito Developer, de acuerdo con las condiciones de conservación de Sentry.

7. Tus derechos (RGPD)

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso : obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación : corregir datos inexactos
• Derecho de supresión : solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la portabilidad : recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición : oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho a la limitación : limitar el tratamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@gogain.pro. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura (Better Auth), almacenamiento cifrado de tokens (Secure Store) y control de acceso basado en roles (RBAC).

9. Cookies

La aplicación móvil GoGain Fit no utiliza cookies. El portal web de administración utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación).

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales constituye una infracción del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr.

11. Datos del sitio go-gain.com

Contacto, citas y consultas profesionales

El formulario de contacto recopila tu nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, y el asunto y contenido de tu mensaje. También se registran la fecha de recepción, la dirección IP y la información del navegador. Estos datos sirven para atender tu consulta, incluidas las solicitudes de una oferta para empresas o de eliminación de cuenta, y dar seguimiento a los intercambios. Según la consulta, el tratamiento se basa en medidas precontractuales o en nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes.

Los mensajes del formulario se almacenan durante 90 días en el almacenamiento Redis del sitio y después caducan automáticamente. Son accesibles a los administradores autorizados. Vercel aloja el sitio y sus funciones de servidor.

La reserva de citas utiliza Calendly. El calendario integrado solo se carga al pulsar «Ver horarios disponibles»; también puedes abrirlo en una pestaña nueva. Calendly trata la información que facilitas allí para organizar la cita. Consulta la política de privacidad de Calendly para conocer sus condiciones de conservación y transferencia.

Cookies y medición de audiencia del sitio

Google Analytics y Google Tag Manager se cargan tras tu aceptación de la medición de audiencia. Este tratamiento se basa en tu consentimiento; puedes rechazar o cambiar tu elección mediante «Preferencias de cookies» al pie de página. Tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador hasta que la cambies o la borres.

La cookie gogain-language recuerda tu idioma durante un año. Sin esta elección, el sitio utiliza el país facilitado por Vercel para sugerir un idioma; las direcciones /fr, /en y /es siguen siendo accesibles directamente. La administración del sitio utiliza una cookie de sesión necesaria de 8 horas.

Las reglas de conservación y las transferencias propias de la medición de audiencia y del alojamiento se describen en las políticas de Google y Vercel. El plazo de 25 meses de la sección 6 corresponde a las estadísticas de uso de la aplicación GoGain Fit.

12. Eliminación de cuenta y retirada del consentimiento

Para eliminar tu cuenta GoGain Fit, consulta el procedimiento de eliminación de cuenta, disponible con o sin la aplicación. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Apple App Store o Google Play: cancélala también en la tienda correspondiente para detener la renovación.

Puedes retirar tu consentimiento al acceso a los datos de salud en los ajustes de Apple Health o Health Connect. Para solicitar la eliminación de los datos ya recopilados, contacta con el DPO en privacy@gogain.pro. Desactivar las estadísticas de uso detiene su recogida futura, conforme a la sección 6.