Política de privacidad de la aplicación GoGain

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política cubre únicamente la aplicación móvil GoGain. El sitio web tiene su propia política:

Política de privacidad del sitio web (go-gain.com).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es A&J CORPORATE, una empresa francesa SAS registrada con SIREN 939 384 863, con domicilio social en 40 Avenue Bosquet, 75007 París, Francia.

Contacto DPO: privacy@gogain.pro

2. Datos recopilados

Al usar GoGain Fit, recopilamos:

Datos de identificación : nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
Datos de perfil fitness : objetivos, nivel, frecuencia de entrenamiento, equipamiento disponible, condiciones médicas declaradas
Datos de salud (con consentimiento, solo lectura): pasos diarios, calorías quemadas, distancia recorrida, sesiones de ejercicio, sueño, frecuencia cardíaca, peso y grasa corporal mediante Apple Health o Health Connect
Datos de uso : historial de entrenamientos, cargas realizadas, programas seguidos, interacciones con el coach de IA
Estadísticas de uso de la aplicación (solo con tu consentimiento explícito): pantallas consultadas, sesiones, pasos de registro e interacciones con las funciones, detalladas a continuación
Datos de pago : gestionados exclusivamente por Apple (App Store) y Google (Play Store); no almacenamos datos bancarios
Índice de masa corporal (IMC) : calculado en la aplicación a partir de tu peso y estatura.

Importación automática de sesiones de entrenamiento. Si has autorizado el acceso a Apple Health o Health Connect, GoGain Fit importa automáticamente tus sesiones de entrenamiento al iniciar la aplicación y cada vez que vuelve al primer plano, como máximo una vez cada 15 minutos; la primera importación abarca los últimos 14 días. Solo se importan las sesiones: tipo de actividad, fecha y hora de inicio y de fin (y por tanto la duración), tipo de dispositivo (teléfono, reloj o tableta), modo de grabación y, cuando Apple Salud o Health Connect los proporcionan, la distancia, las calorías y el número de pasos; el identificador de la sesión y la aplicación de origen se conservan para evitar duplicados. La aplicación nunca vuelve a pedirte permiso. Esta sincronización automática está activada por defecto y puedes desactivarla en cualquier momento en la pantalla Salud de la aplicación; la sincronización manual sigue disponible.

Estadísticas de uso de la aplicación

Con tu consentimiento explícito, recogemos estadísticas de uso de la aplicación (pantallas consultadas, sesiones, pasos de registro e interacciones con las funciones) para entender cómo se utiliza y mejorarla. Estas estadísticas están vinculadas a tu cuenta mediante un identificador interno: no son anónimas. No contienen el contenido de tus datos de salud ni de tus conversaciones. Sirven para nuestros análisis internos, no se comparten con terceros para sus propios fines y no se utilizan para seguimiento publicitario.

El envío está desactivado por defecto mientras no lo aceptes. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento en Perfil → Privacidad, con el ajuste «Compartir estadísticas de uso para mejorar la aplicación». Al desactivarlo, la aplicación deja de enviar estadísticas de inmediato y elimina los eventos pendientes de envío. Tu elección se guarda en tu cuenta y se vuelve a leer al iniciar sesión. El servidor ignora los eventos sin consentimiento explícito, incluidos los enviados desde otras versiones o dispositivos. Si el guardado falla, la aplicación muestra un error y te permite volver a intentarlo; tu elección debe sincronizarse para aplicarse a tus otros dispositivos y a los próximos inicios de sesión.

Los eventos se conservan durante 25 meses naturales y después se eliminan en una purga diaria. La desactivación afecta a la recogida futura: los eventos ya registrados siguen sujetos a este plazo de conservación.

3. Mensajes de voz

Cuando utilizas el micrófono en el chat del coach o para registrar comidas por voz, tu voz se graba para transcribirla a texto. Este texto se utiliza después como mensaje o como registro de comida.

La base legal es la ejecución del contrato: se trata de una función que solicitas. El micrófono solo graba después de que concedas el permiso en tu dispositivo y pulses el micrófono.

El audio se envía a nuestro servidor, que lo transmite a Azure OpenAI (Microsoft), encargado del tratamiento para la transcripción: tratamiento en la Unión Europea (Microsoft Azure, Data Zone UE), datos almacenados en Francia (France Central).

GoGain no almacena el audio. Solo se conserva el texto resultante, como mensaje o como registro de comida, según las reglas de conservación de las conversaciones con el coach establecidas en la sección 7 de esta política. El proveedor puede conservar el audio hasta 30 días.

Puedes escribir en lugar de hablar. Rechazar el permiso del micrófono no impide utilizar la aplicación.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Personalizar tus programas de entrenamiento y planes nutricionales
Hacer funcionar el coach virtual de IA (Hugo)
Hacer seguimiento de tu progreso y actividad física
Gestionar suscripciones y códigos promocionales
Enviar notificaciones proactivas de coaching
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario

5. Base legal

Consentimiento : datos de salud (Apple Health / Health Connect), estadísticas de uso de la aplicación
Ejecución del contrato : gestión de cuenta, prestación de servicios
Interés legítimo : mejora del servicio, notificaciones de coaching

6. Compartición de datos

Tus datos personales nunca se venden. Pueden compartirse con:

Azure OpenAI (Microsoft) : procesamiento de conversaciones del coach de IA; tratamiento en la Unión Europea (Microsoft Azure, Data Zone UE), datos almacenados en Francia (France Central)
Alojamiento : Microsoft Azure (France Central) para almacenamiento de datos
Sentry (Functional Software, Inc., Estados Unidos) : encargado del tratamiento que permite detectar y corregir fallos y errores de la aplicación móvil y supervisar su rendimiento. Los informes incluyen datos técnicos del dispositivo y del error (modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, trazas de error y contexto de diagnóstico), así como trazas de rendimiento con un muestreo del 20 %. El SDK puede generar identificadores técnicos; no se configura explícitamente ningún identificador de cuenta GoGain en Sentry. El envío automático de datos personales opcionales no está activado. No obstante, la dirección IP puede tratarse para transmitir estos informes. Los datos se alojan en la Unión Europea, en Fráncfort (Alemania, región de.sentry.io).
Pagos : Apple / Google para la gestión de suscripciones
RevenueCat : gestión de los derechos de acceso de las suscripciones, mediante tu identificador de cuenta y la información de compra y suscripción de las tiendas.

No se realiza transferencia de datos fuera de la Unión Europea para el almacenamiento principal.

Sentry es una empresa estadounidense. Para las posibles transferencias fuera de la UE, su acuerdo de tratamiento de datos (DPA) prevé el Data Privacy Framework y, cuando este no sea aplicable, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Esta precisión se refiere al almacenamiento principal de la aplicación en Azure; no se extiende a todos los proveedores. RevenueCat indica que aloja los datos de sus clientes en Estados Unidos. Consulta su política de privacidad.

7. Conservación de datos

Datos de la cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa y eliminados en cuanto se elimina la cuenta (desde la aplicación o, a petición, en un plazo de 30 días)
Datos de salud: conservados durante el uso, eliminados a solicitud
Historial de entrenamiento: conservado durante el uso
Conversaciones con el coach de IA: cada mensaje se conserva 12 meses y después se elimina automáticamente; todo se elimina inmediatamente con la cuenta
Estadísticas de uso de la aplicación: se conservan durante 25 meses naturales y después se eliminan en una purga diaria; la desactivación afecta a la recogida futura, los eventos ya registrados siguen sujetos a este plazo
Eventos de diagnóstico de Sentry: se conservan durante 30 días en el plan gratuito Developer, de acuerdo con las condiciones de conservación de Sentry.

8. Tus derechos (RGPD)

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso : obtener una copia de tus datos personales
Derecho de rectificación : corregir datos inexactos
Derecho de supresión : solicitar la eliminación de tus datos
Derecho a la portabilidad : recibir tus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición : oponerte al tratamiento de tus datos
Derecho a la limitación : limitar el tratamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@gogain.pro. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura (Better Auth), almacenamiento cifrado de tokens (Secure Store) y control de acceso basado en roles (RBAC).

10. Cookies

La aplicación móvil GoGain Fit no utiliza cookies. El portal web de administración utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación).

11. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales constituye una infracción del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr.

12. Eliminación de la cuenta y retirada del consentimiento

Para eliminar tu cuenta GoGain Fit, consulta el procedimiento de eliminación de cuenta, disponible con o sin la aplicación. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Apple App Store o Google Play: cancélala también en la tienda correspondiente para detener la renovación.

Puedes retirar tu consentimiento al acceso a los datos de salud en los ajustes de Apple Health o Health Connect. Para solicitar la eliminación de los datos ya recopilados, contacta con el DPO en privacy@gogain.pro. Desactivar las estadísticas de uso detiene su recogida futura, conforme a la sección 7.